Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością zawodową, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Jak zwrócić towar
-
Krok 1: Wyślij oświadczenie
Napisz do nas przed upływem 14 dni, podając numer zamówienia i zwracane produkty.
-
Krok 2: Odeślij towar
W ciągu 14 dni od oświadczenia odeślij kompletny produkt, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania ponosi kupujący.
-
Krok 3: Odbierz zwrot pieniędzy
Zwracamy zapłaconą kwotę razem z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, tą samą formą płatności, w ciągu 14 dni.
Armatura po montażu
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania. Przed montażem sprawdź, czy produkt pasuje do instalacji.
Reklamacja
Jeśli produkt ma wadę albo jest niezgodny z umową, zgłoś reklamację w portalu klienta albo e-mailem. W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia albo faktury,
- opis wady i datę jej zauważenia,
- zdjęcia produktu i miejsca montażu,
- czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszt dostarczenia uznanej reklamacji pokrywamy my.