Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Serwis prowadzi Elavo, zwany dalej Sprzedawcą. Dane Sprzedawcy i sposób kontaktu są podane na stronie „Kontakt”.
Regulamin określa zasady korzystania z katalogu produktów i portalu klienta, składania zapytań ofertowych i zamówień oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
Klientem może być konsument, przedsiębiorca albo inna osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
Do korzystania z serwisu wystarczy aktualna przeglądarka internetowa i adres e-mail.

Opisy, zdjęcia i parametry produktów w katalogu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Ceny są podawane w złotych polskich; przy cenie wskazujemy, czy jest to kwota netto, czy brutto. Klient zalogowany w portalu widzi ceny ze swojego cennika.
Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.

Zapytanie ofertowe albo zamówienie można złożyć w portalu klienta, u opiekuna handlowego albo e-mailem.
Na zapytanie Sprzedawca odpowiada ofertą z cenami, terminem ważności i warunkami dostawy.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.
Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia, którego nie da się zrealizować, w szczególności gdy towar jest niedostępny, i informuje o tym Klienta bez zwłoki.

Dostępne formy płatności i sposoby dostawy, ich koszt i terminy opisuje strona „Dostawa i płatność” (/dostawa-i-platnosc).
Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę; Klient zgadza się na jej przesłanie w formie elektronicznej.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia spisać protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu nie odbiera konsumentowi prawa do reklamacji.

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem.
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji Klienta.
Szczegóły opisuje strona „Zwroty i reklamacje” (/zwroty-i-reklamacje).

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, a wobec przedsiębiorców - na zasadach Kodeksu cywilnego.
Reklamację można zgłosić w portalu klienta albo e-mailem, podając numer zamówienia i opis niezgodności.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Na produkty może być udzielona gwarancja; jej warunki opisuje strona „Gwarancja i serwis” (/gwarancja-i-serwis). Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

Konto w portalu klienta jest bezpłatne i zakładane na czas nieoznaczony.
Klient odpowiada za zachowanie poufności hasła i może w każdej chwili zażądać usunięcia konta.
Sprzedawca może zablokować konto używane w sposób sprzeczny z prawem albo regulaminem.

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje „Polityka prywatności” (/polityka-prywatnosci).
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Umowy są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów albo sposobu działania serwisu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.