Pytania i odpowiedzi
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
W portalu klienta, u opiekuna handlowego albo e-mailem. Zamówienie potwierdzamy wiadomością e-mail.
Czy muszę mieć konto?
Katalog można przeglądać bez konta. Konto w portalu klienta daje dostęp do Twoich cen, ofert, zamówień i faktur.
Czy sprzedajecie klientom indywidualnym?
Tak. Obsługujemy zarówno firmy, jak i klientów indywidualnych.
Dostawa i płatność
Ile trwa dostawa?
Produkty z magazynu wysyłamy zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych, a przesyłka dociera w kolejnych 1-2 dniach.
Jak mogę zapłacić?
Przelewem, płatnością online (szybki przelew, BLIK, karta), a firmy - po uzgodnieniu - z odroczonym terminem.
Czy dostanę fakturę?
Tak, fakturę wystawiamy do każdego zamówienia i wysyłamy e-mailem; jest też dostępna w portalu klienta.
Zwroty i gwarancja
Czy mogę zwrócić produkt?
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Produkt nie powinien nosić śladów montażu.
Jak zgłosić reklamację?
W portalu klienta albo e-mailem, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Czy mogę kupić części zamienne?
Tak. Podaj model produktu, a sprawdzimy dostępność głowicy, perlatora, węża albo innej części.